Conditions générales

1. À propos de ces conditions

Les présentes conditions générales régissent les devis, les commandes et la vente de dés personnalisés, de produits en pierres précieuses et de bijoux fabriqués par CuiShen (萃深珠宝), un fabricant en direct d'usine basé à Dongguan, Guangdong, China. Elles définissent nos conditions commerciales générales. Le prix, la quantité, les spécifications et les conditions de livraison de toute commande sont ceux confirmés dans votre devis ou contrat de vente écrit, qui prévaut en cas de divergence avec cette page.

2. Devis et commandes

Nous sommes un fabricant interentreprises (OEM/ODM). Les prix sont établis par projet en fonction de votre produit, du matériau, de la quantité, de la personnalisation et de l'emballage. Un devis est une estimation jusqu'à la confirmation de la commande ; le prix unitaire et le délai dépendent des spécifications finales et du volume. Une commande est confirmée une fois les spécifications approuvées et l'acompte convenu reçu.

Des quantités minimales de commande s'appliquent et varient selon le produit (par exemple, à partir de 100 sets pour les dés personnalisés en pierres précieuses et en métal). Vous pouvez combiner des designs ou des matériaux pour atteindre un minimum, sous réserve de notre accord écrit.

3. Échantillons et approbation

Lorsqu'un échantillon de pré-production est fourni, la production se fait conformément à l'échantillon et à la fiche de spécifications approuvés. Comme les produits en pierres précieuses et naturelles sont issus de blocs de pierre uniques, une certaine variation naturelle de couleur, de motif et de veinage entre les pièces est normale et ne constitue pas un défaut.

4. Prix et paiement

Les prix sont indiqués dans la devise figurant sur votre devis et hors frais éventuels, sauf mention expresse. Les conditions de paiement (par exemple, un acompte avec solde avant expédition) sont précisées dans votre devis. La production est planifiée après réception de l'acompte convenu.

5. Expédition et livraison

Nous expédions dans le monde entier depuis notre usine en Chine. Nos conditions de livraison dépendent de la taille de la commande :

• Petits colis / petites commandes : expédiés en DDP (Delivered Duty Paid). Les droits et taxes sont inclus et les marchandises sont livrées à votre porte — vous ne payez aucuns frais de douane supplémentaires à l'arrivée.
• Grosses commandes / en gros : le mode de transport, les incoterms et les droits éventuels sont chiffrés et convenus avec vous pour chaque commande. Pour les expéditions à fort volume, nous discutons de la meilleure solution et des prix avant votre confirmation.
• Le délai d'acheminement depuis la Chine est généralement de 7 à 15 jours après expédition, selon le pays de destination et le mode d'expédition. Ce délai s'ajoute au temps de production et d'échantillonnage.

Les dates de livraison sont des estimations de bonne foi. Nous ne sommes pas responsables des retards dus aux transporteurs, aux douanes, à la météo ou à d'autres événements indépendants de notre volonté, mais nous vous tiendrons informé et fournirons un suivi lorsque disponible.

6. Douanes et importation

Pour les envois DDP de petits colis, nous prenons en charge le dédouanement à l'export et à l'import ainsi que les droits et taxes associés. Pour les envois en gros sous d'autres incoterms, la responsabilité du dédouanement et des droits d'importation est celle convenue dans votre devis. Veuillez nous informer à l'avance de tout marquage, certification ou document exigé par votre pays.

7. Qualité, défauts et retours

Chaque commande est inspectée avant emballage. Si les marchandises arrivent défectueuses ou sensiblement différentes de la spécification approuvée, informez-nous dans les 14 jours suivant la livraison, avec photos et détails de votre commande. En cas de défaut de fabrication avéré, nous referons ou remplacerons les articles concernés, ou conviendrons d'une autre solution équitable. S'agissant de produits sur mesure, nous n'acceptons pas les retours pour changement d'avis.

8. Créations personnalisées et propriété intellectuelle

Vous confirmez que tout logo, visuel ou design que vous fournissez vous appartient et vous en conservez la propriété. Nous l'utilisons uniquement pour produire votre commande et traitons vos créations et les détails de commande de manière confidentielle. Nous ne revendrons pas votre design personnalisé et de marque à des tiers.

9. Limitation de responsabilité

Dans la mesure permise par la loi, notre responsabilité totale pour toute commande est limitée à la valeur de celle-ci. Nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes ou consécutives. Rien dans ces conditions ne limite une responsabilité qui ne peut l'être légalement.

10. Contact

Des questions sur une commande ou ces conditions ? Écrivez-nous à info@cuishenjewelry.store ou sur WhatsApp, nous répondons sous 24 heures.